Wir bieten ein 90-tägiges Rückgaberecht — du hast 90 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen/ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du deine Bestellnummer.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns bitte unter info.natalieofficial@gmail.com oder per WhatsApp. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du das Paket zurückschicken kannst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. NatalieOfficial übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen und kann erst dann eine Rückerstattung veranlassen, wenn der Artikel in unserem internationalen Lager eingegangen ist.

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. NatalieOfficial kann erst dann eine Rückerstattung veranlassen, wenn der defekte/beschädigte/falsche Artikel in unserem internationalen Lager eingegangen ist.

UMTAUSCH

Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung eine separate neue Bestellung aufzugeben.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.