Häufig gestellte Fragen
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Wir verwenden hochwertige Materialien wie Titan, Edelstahl, Silber, Gold und Edelsteine. Jedes Material wird sorgfältig ausgewählt, um Langlebigkeit und Schönheit im Laufe der Zeit zu gewährleisten.
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Um den Glanz Ihres Schmucks zu erhalten, reinigen Sie ihn regelmäßig mit einem weichen Tuch und bewahren Sie ihn separat auf, um Kratzer zu vermeiden. Vermeiden Sie den Kontakt mit Chemikalien.
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Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie bis zu 90 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, ein Rückgabe-/Erstattungsverfahren einzuleiten.
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Die Herstellung und der Versand von individuellem Schmuck dauert 1-2 Tage, so dass die Lieferung insgesamt 2-4 Werktage dauert. Wir werden Sie per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung informieren.
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Sie können uns über unser Kontaktformular auf der Website, per E-Mail an info.natalieofficial@gmail.com oder über WhatsApp kontaktieren, indem Sie auf das Symbol unten rechts klicken.
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Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf, sofern sich der Schmuck im Originalzustand befindet.
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Alle unsere Schmuckstücke werden in unserer Werkstatt in Italien handgefertigt, wobei wir traditionelle Handwerkstechniken mit modernen Designs kombinieren.
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Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung auf der Website des Kurierdienstes verfolgen.
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Ja, wir bieten für alle unsere Schmuckstücke einen Geschenkverpackungsservice an. Sie können diese Option zum Zeitpunkt der Zahlung auswählen und eine persönliche Nachricht hinzufügen.
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Wir verwenden hochwertige Materialien, die absolut sicher und hypoallergen sind.
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Sie können eine Bestellung ändern oder stornieren, indem Sie sich so bald wie möglich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, da wir keine Änderungen oder Stornierungen garantieren können, wenn die Bestellung bereits versandt wurde oder in Bearbeitung ist.
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Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsarten wie Kreditkarten, PayPal, Banküberweisung und Nachnahme. Sie können alle verfügbaren Optionen an der Kasse sehen.
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Wir freuen uns immer über das Feedback unserer Kunden. Sie können Ihre Bewertungen über unsere Website, auf der Seite des gekauften Produkts, durch direkte Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder auf TrustPilot abgeben
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Bestellungen, die keine kundenspezifischen Artikel enthalten, werden in der Regel innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden per BRT-Expresskurier zugestellt, während Bestellungen mit kundenspezifischen Artikeln aufgrund der manuellen Anpassung des Produkts selbst 2 bis 4 Tage für die Zustellung benötigen.